您的权益保障
我们的保障
「满意保障或退款」承诺：我们在您法定权利之外提供的额外保障。
最后更新： 初步版本 - 详细条件待定
本文件的意大利文版本具有法律约束力：任何翻译仅供参考，如有冲突以意大利文文本为准。
承诺
我们希望您自始至终安心。因此，除法定保障外，我们自愿提供「满意保障或退款」：若有不符约定之处，我们一起沟通并找到解决方案，直至在适用情形下退款。
如何运作
- 1请通过写信或个人区向我们反馈问题。
- 2我们以透明方式共同核实情况。
- 3若属于涵盖情形，我们以相同支付方式在所示期限内退款。（具体情形、金额与时限：待定。）
保障与撤回是两回事
撤回是您前 14 天的法定权利（见撤回页）。「满意保障或退款」是额外、自愿的商业承诺，绝不限制您的消费者权利。
不涵盖内容
- 应向国家缴纳的税款与税费（非我们的专业服务费，且不加价）。
- 因客户错误、不完整或迟延提供文件导致的延误或结果。
- 第三方机构（Agenzia delle Entrate、Catasto、银行）的时限与决定。