您的权益保障
我们的保障
「满意保障或退款」承诺：我们在您法定权利之外提供的额外保障。
最后更新： 最后更新：2026 年 10 月 5 日
本文件的意大利文版本具有法律约束力：任何翻译仅供参考，如有冲突以意大利文文本为准。
承诺
您预付专业服务费：应清楚出问题时如何处理。除法定撤回（14 天）外，我们自愿提供「满意保障或退款」商业保障。这是额外保护，不能替代消费者权利。
保障与撤回是两回事
撤回是合同成立后前 14 天的法定权利。满意保障或退款是额外自愿的商业承诺，不限制消费者权利。
退还范围
仅退还您已向我们支付的专业服务费（Semplice 套餐、Completo 套餐或定制报价），原路退回。绝不包括向国家或其他机构缴纳的税款、规费、印花税或其他款项：这些款项不归我们所有，我们也不对其加价。
涵盖情形
| 情形 | 您将获得 |
|---|---|
| 因可归责于本事务所的原因无法启动或完成案件 | 退还 100% 专业服务费 |
| 申报尚未提交 Agenzia delle Entrate 且您对服务不满意 | 在下述期限内主张保障的，退还 100% 专业服务费 |
| 可归责于我们的实质性错误（提交前或后） | 由我们免费更正。若尚未提交且您希望终止：退还 100% 专业服务费 |
若申报已正确提交且争议并非因我们的错误，专业服务费不予退还。
申请期限
- 自我们通知无法继续起 14 个日历日内，或
- 自通知案件已结清且最终文件可取起 14 个日历日内，或
- 自发现可归责于我们的错误起 14 日内（若更晚）。
如何申请
- 1致信 studio@successioniarmellin.it 或 PEC lorenzo.armellin@geopec.it，或通过个人区。
- 2说明问题。
- 3我们在 7 个工作日内书面答复。
- 4若应退款，自我们接受起 14 日内原路退回。
不涵盖内容
- 向国家或第三方缴纳的税款、规费与印花。
- 因您提供不完整、不准确或迟延文件导致的延误或错误。
- 税务局、地籍、银行或其他第三方的时限与决定。
- 未签署委托或申报，或在已正确提交后自行中止。
- 所付价格未包含的服务（争议、公证手续、未约定的活动），另有书面约定的除外。