Haklarınız
Cayma hakkınız, basitçe açıklanıyor
İçinizin rahat olmasını istiyoruz. Burada iptal ve iade sürecini açık bir dille anlatıyoruz. Resmi metin Satış Koşulları'ndadır.
Kararınızı değiştirmek için 14 gününüz var
Tüketici olarak satın almadan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Bu yasal hakkınızdır.
Hemen başlamamızı isterseniz
Veraset genellikle acildir (12 aylık bir süre vardır). 14 günden önce başlamamızı isterseniz açık onay isteriz: hizmet tamamlandığında cayma hakkı artık geçerli olmaz. İş yalnızca başlamış ama bitmemişse aşağıdaki maddeye bakın.
Siz çalışırken fikrimi değiştirirsem?
Yine de cayabilirsiniz: o ana kadar yapılan işin orantılı kısmını ödersiniz, geri kalanını iade ederiz. Gizli ceza yok.
Cayma nasıl talep edilir
En basit yol: Kişisel alanınızda 'Cayma talep et' düğmesini bulursunuz. Alternatif olarak e-posta/PEC ile yazabilirsiniz. Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz, zorunlu değil.
İadeyi ne zaman alırım
Yasal süreler içinde (genellikle talepten itibaren 14 gün) kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır. Karta yansıdıktan sonra banka genellikle 5-10 iş günü içinde hesaba geçirir (Stripe/sağlayıcı süreleri). Hazineye ödenmiş vergiler Agenzia kurallarına tabidir, bizden bağımsızdır.
Cayma ve garanti: iki farklı şey
Cayma ilk 14 gün boyunca yasal hakkınızdır. 'Memnun kalmazsanız para iadesi' garantimiz bizim ek taahhüdümüzdür: işimizden memnun kalmazsanız konuşur ve bir çözüm buluruz. Ayrıntılar Garanti sayfasında.
Bu sayfa caymayı basit bir dille açıklar. Bağlayıcı metin Satış Koşulları'ndadır.