Haklarınız
Garantimiz
Memnun kalmazsanız iade sözü: kanuni haklarınıza ek olarak sunduğumuz ek koruma.
Bu belgenin İtalyanca sürümü hukuken bağlayıcıdır: her türlü çeviri yalnızca kolaylık içindir ve uyuşmazlık halinde İtalyanca metin geçerlidir.
Sözümüz
Ücreti peşin ödersiniz: bir şey ters giderse ne olacağını bilmelisiniz. Kanuni cayma (14 gün) yanında gönüllü "Memnun kalmazsanız iade" ticari garantisi sunuyoruz. Tüketici haklarının yerine geçmez.
Garanti ve cayma farklı şeylerdir
Cayma ilk 14 günde kanuni haktır. Memnun kalmazsanız iade ek, gönüllü bir ticari sözdür; tüketici haklarını sınırlamaz.
Ne iade edilir
Yalnızca bize ödediğiniz mesleki ücret (Semplice paketi, Completo paketi veya özel teklif) aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Devlete veya diğer kurumlara ödenen vergiler, harçlar, damgalar veya diğer tutarlar hiçbir zaman iade kapsamında değildir: bunlar bize ait değildir ve bunlara herhangi bir ek ücret uygulamayız.
Kapsanan haller
| Durum | Ne alırsınız |
|---|---|
| Studio kaynaklı bir nedenle dosyayı başlatamıyor veya tamamlayamıyoruz | Ücretin %100 iadesi |
| Beyanname henüz Agenzia delle Entrate'e gönderilmedi ve hizmetten memnun değilsiniz | Aşağıdaki sürelerde talep ederseniz ücretin %100 iadesi |
| Bize atfedilebilir maddi hata (gönderimden önce veya sonra) | Masrafımızla düzeltme. Henüz gönderilmediyse ve kapatmak isterseniz: ücretin %100 iadesi |
Beyanname doğru şekilde gönderildiyse ve anlaşmazlık bizim hatamızdan kaynaklanmıyorsa ücret iade edilmez.
Başvuru süreleri
- Devam edemeyeceğimizi bildirmemizden itibaren 14 takvim günü, veya
- dosyanın kapandığını ve nihai belgelerinin hazır olduğunu bildirmemizden itibaren 14 takvim günü, veya
- daha sonraysa bize atfedilebilir hatanın keşfinden itibaren 14 gün.
Nasıl talep edilir
- 1studio@successioniarmellin.it veya PEC lorenzo.armellin@geopec.it yazın ya da kişisel alandan iletin.
- 2Ne olmadığını açıklayın.
- 37 iş günü içinde yazılı yanıtlarız.
- 4İade doğmuşsa, kabulümüzden itibaren 14 gün içinde aynı yöntemle gönderilir.
Neleri kapsamaz
- Devlete veya üçüncü taraflara vergiler, harçlar, damgalar ve ödemeler.
- Sizin eksik, hatalı veya geç belgelerinizden kaynaklanan gecikme veya hatalar.
- Agenzia delle Entrate, Kadastro, bankalar veya diğer üçüncü tarafların süreleri ve kararları.
- Vekâlet veya beyanname imzasının olmaması ya da doğru gönderimden sonra durdurma.
- Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, ödenen fiyata dahil olmayan hizmetler (dava, noter işlemleri, öngörülmeyen faaliyetler).