Satış koşulları

1. Meslek mensubu hakkında bilgi (Tüketici Kanunu md. 49)

• Meslek mensubu: Geom. Lorenzo Armellin (Ditta individuale - regime forfettario (operazione senza IVA, art. 1 c. 54-89 L. 190/2014))
• Faaliyet adresi: Via Vittorio Veneto 31, 56025 Pontedera (PI)
• P.IVA: 02432220503 - C.F.: RMLLNZ90E27G843J
• Meslek sicili kaydı: Collegio Geometri e Geometri Laureati di Pisa, n. 1969 - iscritto dal 21/01/2022
• PEC: lorenzo.armellin@geopec.it - E-posta: studio@successioniarmellin.it - Telefon: 320 1570567

2. Konu ve uygulama kapsamı

Bu Koşullar, site üzerinden sunulan mesleki hizmetlerin uzaktan satışını düzenler; bu hizmetler, Tarifeler sayfasında ve sipariş özetinde açıklandığı şekliyle, veraset beyanının ve bağlantılı işlemlerin (ör. kadastro devirleri) hazırlanması ve elektronik olarak iletilmesi konusunda destekten oluşur.

Agenzia delle Entrate'e elektronik gönderim, uygun vekalet/görevlendirme ve müşterinin imzaladığı beyanın alınmasından sonra meslek mensubu tarafından ENTRATEL yetkili aracı sıfatıyla yapılır. Sözleşme uzaktan, elektronik yolla kurulur.

3. Paketler, fiyatlar ve istisnalar

Sabit fiyatlı paketler (Semplice ve Completo) ve fiyatları (ücret) Tarifeler sayfasında belirtilir. Sabit paketlerin kapsamını aşan durumlar için özel teklif sunulur. Gösterilen fiyat yalnızca mesleki ücrete ilişkindir (basitleştirilmiş rejim: üzerine KDV eklenmez).

• Aksi kararlaştırılmadıkça, açıkça belirtilmeyen hizmetler (ör. dava, noter işlemleri, karmaşık vergi danışmanlığı) pakete dahil değildir. Olası ek faaliyetler veya bağlantılı hizmetler (ör. intifa hakkının birleştirilmesi) ayrıca teklif edilir.
• Dahil kapasiteyi aşan ek ücretler: Completo paketi arsalar dahil en fazla 3 taşınmazı ve en fazla 3 mirasçıyı kapsar; her ek taşınmaz veya mirasçı için 60 € (ücret) sabit ek ücret uygulanır ve ödeme öncesinde sipariş özetinde ayrı kalem olarak gösterilir. Fiyatı mirasçı sayısına bağlı olmayan Semplice paketine uygulanmaz. Bir veya daha fazla mirasçının yurt dışında yaşaması fiyatı değiştirmez.
• Kişiselleştirilmiş teklif (karmaşık haller): sabit fiyatlı paketlerin dışında kalan varlıkları (şirket payları, hisse senetleri, işletmeler, tekneler veya diğer standart dışı varlıklar) ya da paket kapsamını aşan belge teminini içeren dosyalar için fiyat, satın almadan önce bildirilen bireysel teklifle belirlenir.
• Çevrimiçi anket sonucu önerilen paket gösterge niteliğindedir: belgelerin kontrolünden sonra değişiklik ve mahsuplaşma prosedürü (md. 5) uygulanabilir.
• Zorunluluk olmama ön kontrolü: verilen bilgilerden beyanın kanunen gerekli olmadığı anlaşılırsa meslek mensubu müşteriye bildirir; kesin değerlendirme somut olayın incelenmesini gerektirir.

4. Sözleşmenin kurulması

Teklif talebi bağlayıcı değildir. Sözleşme ücretin ödenmesi ve ödeme sırasında bu Koşulların açık kabulüyle tamamlanır. Satın almadan önce müşteri hizmetin özelliklerini, toplam fiyatı, bu Koşulları ve gizlilik bilgilendirmesini inceler.

5. Ödeme ve paket değişikliği

Ücret ödemesi ödeme sağlayıcısı (Stripe) aracılığıyla peşin yapılır: tek seferde veya iki %50 dilimde (dosya başında kapora, beyan hazır olduğunda kalan tutar — Agenzia delle Entrate'e gönderilmeden önce). Fatura yürürlükteki yükümlülüklere göre, kural olarak bakiye ödendikten sonra düzenlenir. Devlet vergileri ayrı yönetilir ve bildirilen şekilde mirasçı tarafından ödenir.

Paket değişikliği ve mahsuplaşma: müşteriyle anlaşarak paket değiştirilirse veya belgelerden ankette belirtilenden daha fazla taşınmaz ya da mirasçı ortaya çıkarsa (md. 3'teki ek ücretler), fark mahsuplaştırılır. Tutar artarsa müşteri farkı ödeme bağlantısıyla tamamlar; kabul etmezse, ödediği ücretin tamamı iade edilerek sözleşmeden cayabilir. Tutar azalırsa ödenmiş fark aynı yöntemle gecikmeksizin iade edilir. Değişiklik kalıcı veri saklayıcısında onaylanır. Devlet vergileri her durumda mahsuplaşmaya dahil değildir.

6. Müşterinin yükümlülükleri ve sorumluluğu

• Müşteri doğru, eksiksiz ve zamanında veri ve belge sağlar; doğruluğundan sorumludur.
• Meslek mensubu, müşteriden gelen hatalı, eksik veya geç bilgi/belgelerden kaynaklanan gecikme, hata veya cezalardan; üçüncü kurumların (Agenzia delle Entrate, Kadastro, bankalar) işlem sürelerinden sorumlu değildir.
• Müşteri vekalet vermeyi ve beyanı istenen süreler içinde imzalamayı taahhüt eder.

7. İfa süreleri

Sitede belirtilen teslim süreleri, müşterinin gerekli tüm belgeleri eksiksiz, doğru ve meslek mensubu tarafından onaylanmış şekilde sağladığı andan itibaren (ödeme tarihinden değil) başlayan tahminlerdir; üçüncü kurum süreleri dahil değildir. Yaklaşık: yalnızca iş günleri sayılarak (cumartesi, pazar ve resmî tatiller hariç) 48 saat içinde gönderim; özel tekliflerde kararlaştırılan süre geçerlidir. Müşteri iki taksitle ödemeyi seçtiyse gönderim kalan tutar ödendikten sonra yapılır ve süre, müşterinin bu ödemeyi yapması için geçen zamanı kapsamaz. Belgeler eksik veya tamamlama bekliyorsa süre askıda kalır; son eksik belgenin alınması/onaylanmasıyla devam eder.

8. Cayma hakkı (Tüketici Kanunu md. 52-59)

• Tüketici gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir; hizmetlerde süre sözleşmenin kurulmasından itibaren işler.
• Cayma için müşteri örnek formu veya 1. bölümdeki iletişim bilgilerine gönderilen açık bir beyanı kullanabilir. Meslek mensubu alımı gecikmeksizin onaylar.
• Derhal başlangıç: müşteri cayma süresi içinde işlemin başlamasını açıkça isterse, derhal başlamaya açık rıza verir ve hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkını kaybettiğini kabul eder (md. 59, f.1, bent a).
• Başlangıçtan sonra tamamlanmadan önce cayma: müşteri cayma bildirimine kadar ifa edilen hizmete orantılı tutarı öder (md. 57, f.3).
• Gerekirse iade aynı ödeme yöntemiyle, gecikmeksizin ve her halükarda 14 gün içinde yapılır.

9. "Memnun kalmazsanız iade" ticari garantisi

Kanuni haklara ek olarak meslek mensubu, Garanti sayfasında yayımlanan ve işbu Koşulların ayrılmaz parçası olan koşullarla gönüllü "Memnun kalmazsanız iade" ticari garantisi sunar. Yalnızca ödenen mesleki ücreti kapsar, devlet vergilerini değil; tüketici haklarını sınırlamaz.

10. Sorumluluk sınırlamaları

Meslek mensubu görevi mesleki özenle yerine getirir (araç borcu). Kast veya ağır kusur hariç ve kanuni sınırlar içinde sorumluluk, dosya için ödenen ücret tutarıyla sınırlıdır. Meslek mensubu üçüncü kişilere, mücbir sebebe veya dış tedarikçi arızalarına atfedilebilir olaylardan sorumlu değildir.

11. Belgelerin mülkiyeti ve erişim

Nihai belgeler (makbuzlar, güncel tapu kayıtları, fatura) belirtilen sürelerde müşterinin kişisel alanında inceleme ve indirme için sunulur. Saklama gizlilik bilgilendirmesine göre düzenlenir.

12. Kişisel verilerin işlenmesi

Veri işleme, sitede yer alan ve ilişkinin ayrılmaz parçasını oluşturan Gizlilik Bilgilendirmesi'nde açıklanır.

13. Değişiklikler

Meslek mensubu bu Koşulları değiştirebilir; ilişkiye satın alma anında kabul edilen sürüm uygulanır. Yürürlükteki sürüm her zaman sitede yayımlanır.

14. Uygulanacak hukuk, yetki ve uyuşmazlık çözümü

Sözleşmeye İtalyan hukuku uygulanır. Tüketiciler için ikamet/domicil yetkisi değiştirilemez. Şikayetler 1. bölümdeki iletişim bilgilerine. Tüketici Avrupa ODR platformuna (https://ec.europa.eu/consumers/odr) ve yetkili arabuluculuk/ADR kurumlarına başvurabilir.