Le tue tutele
La nostra garanzia
La promessa Soddisfatti o Rimborsati: una tutela in più che offriamo noi, oltre ai tuoi diritti di legge.
La versione italiana di questo documento fa fede: eventuali traduzioni hanno valore di mera cortesia e, in caso di discrepanza, prevale l'italiano.
La promessa
Paghi l'onorario in anticipo: è giusto che tu sappia esattamente cosa succede se qualcosa non va. Oltre al recesso di legge (14 giorni), offriamo volontariamente la garanzia commerciale "Soddisfatti o Rimborsati". È una tutela in più, non un sostituto dei tuoi diritti di consumatore.
Garanzia e recesso sono due cose diverse
Il recesso è un tuo diritto di legge nei primi 14 giorni dalla conclusione del contratto (pagina Recesso). La garanzia Soddisfatti o Rimborsati è una promessa commerciale aggiuntiva e volontaria: copre l'onorario anche oltre quella finestra, nei casi descritti qui. Non limita in alcun modo i tuoi diritti di consumatore.
Cosa si rimborsa
Solo l'onorario professionale che ci hai pagato (pacchetto Semplice, Completo o preventivo su misura), con lo stesso mezzo di pagamento. Mai le imposte, i tributi, i bolli o gli importi versati allo Stato o ad altri enti: non sono nostri e non ci applichiamo ricarico.
Casi coperti
| Situazione | Cosa ottieni |
|---|---|
| Non possiamo avviare o completare la pratica per causa imputabile allo Studio | Rimborso del 100% dell'onorario |
| La dichiarazione non è ancora stata trasmessa all'Agenzia delle Entrate e non sei soddisfatto del servizio | Rimborso del 100% dell'onorario, se chiedi la garanzia nei termini sotto |
| Errore materiale imputabile a noi (dati, quadri, volture) prima o dopo l'invio | Correzione a nostre spese. Se la dichiarazione non è ancora inviata e preferisci chiudere, rimborso del 100% dell'onorario |
Se la dichiarazione è già stata trasmessa correttamente e il dissenso non dipende da un nostro errore, l'onorario non è rimborsabile: il lavoro professionale è stato eseguito. Restano salvi recesso (se ancora esercitabile) e ogni altro diritto di legge.
Tempi per chiederla
- Entro 14 giorni di calendario dalla nostra comunicazione che non possiamo procedere, oppure
- entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione che la pratica è chiusa e i documenti finali sono disponibili, oppure
- entro 14 giorni dalla scoperta di un errore imputabile a noi, se successivo a quelle date.
Come si chiede
- 1Scrivici a studio@successioniarmellin.it o via PEC lorenzo.armellin@geopec.it, oppure dalla tua area personale (stesso canale del recesso va bene: indica che si tratta della garanzia commerciale).
- 2Racconta cosa non ha funzionato e, se utile, allega riferimenti (numero pratica, date).
- 3Ti rispondiamo per iscritto entro 7 giorni lavorativi con esito motivato (accoglimento, proposta di correzione, o diniego nei casi non coperti).
- 4Se il rimborso è dovuto, parte con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla nostra accettazione, senza costi a tuo carico.
Cosa non copre
- Imposte, tributi, bolli e versamenti allo Stato o ad enti terzi.
- Ritardi, errori o sanzioni dovuti a documenti o dati incompleti, inesatti o tardivi da parte tua.
- Tempi e decisioni di Agenzia delle Entrate, Catasto, banche o altri terzi.
- Mancata firma del mandato o della dichiarazione da parte tua, o interruzione della pratica per tua scelta dopo un invio già effettuato in modo corretto.
- Servizi non compresi nel prezzo pagato (contenzioso, notarile, attività non previste), salvo diverso accordo scritto.
Queste condizioni si applicano agli acquisti conclusi dal 1 settembre 2026. Per i rapporti già in corso resta fermo quanto accettato al checkout; in caso di dubbio, si applica la soluzione più favorevole al consumatore.