Le tue tutele
La nostra garanzia
La promessa Soddisfatti o Rimborsati: una tutela in piu che offriamo noi, oltre ai tuoi diritti di legge.
Condizioni in fase di definizione
Casi coperti, importi e tempistiche della garanzia sono in corso di definizione e saranno pubblicati in forma definitiva prima del go-live. La versione italiana di questo documento fa fede: eventuali traduzioni hanno valore di mera cortesia e, in caso di discrepanza, prevale l'italiano.
La promessa
Vogliamo che tu sia tranquillo dall'inizio alla fine. Per questo, oltre alle tutele di legge, offriamo volontariamente una garanzia "Soddisfatti o Rimborsati": se qualcosa non va come avevamo concordato, ne parliamo e troviamo una soluzione, fino al rimborso nei casi previsti.
Come funziona
- 1Ci segnali il problema scrivendoci o dalla tua area personale.
- 2Verifichiamo insieme la situazione, in modo trasparente.
- 3Se rientra nei casi coperti, procediamo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento, nei tempi indicati. (Casi, importi e tempi specifici: da definire.)
Garanzia e recesso sono due cose diverse
Il recesso e un tuo diritto di legge nei primi 14 giorni (vedi pagina Recesso). La garanzia Soddisfatti o Rimborsati e una promessa commerciale in piu, aggiuntiva e volontaria, che non limita in alcun modo i tuoi diritti di consumatore.
Cosa non copre
- Le imposte e i tributi dovuti allo Stato (non sono nostro onorario e non hanno ricarico).
- Ritardi o esiti dipendenti da documenti errati, incompleti o forniti in ritardo dal cliente.
- Tempi e decisioni di enti terzi (Agenzia delle Entrate, Catasto, banche).