Le tue tutele
Il tuo diritto di recesso, spiegato semplice
Vogliamo che tu sia tranquillo. Qui ti spieghiamo in parole chiare come funziona disdire e farti rimborsare. Il testo formale è nelle Condizioni di vendita.
Hai 14 giorni per ripensarci
Come consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni dall'acquisto, senza dover dare spiegazioni. È un tuo diritto di legge.
Se ci chiedi di iniziare subito
Spesso la successione è urgente (c'è una scadenza di 12 mesi). Se ci chiedi di iniziare prima dei 14 giorni, ti chiediamo un consenso esplicito: significa che, una volta completato il servizio, il diritto di recesso non si applica più. Se invece la lavorazione è solo iniziata ma non finita, vedi il punto sotto.
E se cambio idea mentre state lavorando?
Puoi recedere lo stesso: paghi solo la parte di lavoro già svolta fino a quel momento, in proporzione, e ti rimborsiamo il resto. Niente penali nascoste.
Come si chiede il recesso
Nel modo più semplice: dalla tua area personale trovi il pulsante 'Richiedi recesso'. In alternativa puoi scriverci via email/PEC. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio.
Quando ricevo il rimborso
Lo emettiamo entro i termini di legge (di norma 14 giorni dalla richiesta), con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Una volta emesso sulla carta, la banca lo accredita di norma entro 5-10 giorni lavorativi (tempi Stripe/emittente). Le imposte eventualmente già versate all'Erario seguono le regole dell'Agenzia, non dipendono da noi.
Recesso e garanzia: due cose diverse
Il recesso è un tuo diritto di legge nei primi 14 giorni. La nostra garanzia 'Soddisfatti o Rimborsati' è una promessa in più che facciamo noi: se non sei soddisfatto del nostro lavoro, ne parliamo e troviamo una soluzione. Dettagli nella pagina Garanzia.
Questa pagina spiega il recesso in modo semplice. Il testo che fa fede è nelle Condizioni di vendita.