Mbrojtjet tuaja
E drejta juaj e tërheqjes, e shpjeguar thjesht
Dëshirojmë që të jeni i qetë. Këtu ju shpjegojmë me fjalë të thjeshta si funksionon anulimi dhe rimbursimi. Teksti zyrtar është te Kushtet e shitjes.
Keni 14 ditë për ta rimenduar
Si konsumator keni të drejtë tërheqjeje brenda 14 ditëve nga blerja, pa dhënë shpjegime. Është e drejtë juaj ligjore.
Nëse na kërkoni të fillojmë menjëherë
Shpesh trashëgimi është urgjent (ka afat 12-mujor). Nëse na kërkoni të fillojmë para 14 ditëve, kërkojmë pëlqim të qartë: do të thotë se, pasi shërbimi të përfundojë, e drejta e tërheqjes nuk vlen më. Nëse puna është vetëm filluar por jo mbaruar, shihni pikën më poshtë.
Po ndryshoj mendje ndërsa po punoni?
Mund të tërhiqeni gjithsesi: paguani vetëm pjesën e punës së kryer deri atë moment, proporcionalisht, dhe ju rimbursojmë pjesën tjetër. Pa penale të fshehura.
Si kërkohet tërheqja
Më thjesht: nga Zona juaj personale gjeni butonin 'Kërko tërheqje'. Alternativisht mund të na shkruani me email/PEC. Mund të përdorni modelin më poshtë, por nuk është i detyrueshëm.
Kur merrni rimbursimin
E lëshojmë brenda afateve ligjore (zakonisht 14 ditë nga kërkesa), me të njëjtën metodë pagese që keni përdorur. Pasi të jetë lëshuar në kartë, banka zakonisht e krediton brenda 5-10 ditëve pune (kohët Stripe/lëshues). Taksat eventuale të paguara tashmë te Erario ndjekin rregullat e Agenzia, nuk varen nga ne.
Tërheqja dhe garancia: dy gjëra të ndryshme
Tërheqja është e drejtë juaj ligjore në 14 ditët e para. Garancia jonë 'Të kënaqur ose rimbursuar' është premtime shtesë që bëjmë ne: nëse nuk jeni të kënaqur me punën tonë, flasim dhe gjejmë zgjidhje. Detaje në faqen Garanci.
Kjo faqe shpjegon tërheqjen në mënyrë të thjeshtë. Teksti që bën fjalë është te Kushtet e shitjes.