Mbrojtjet tuaja
Garancia jonë
Premtimi Të kënaqur ose të rimbursuar: një mbrojtje shtesë që ofrojmë ne, përveç të drejtave tuaja ligjore.
Versioni italian i këtij dokumenti është ligjërisht detyrues: çdo përkthim është vetëm për lehtësi dhe, në rast mospërputhjeje, mbizotëron versioni italian.
Premtimi
Duam që të jeni të qetë nga fillimi deri në fund. Prandaj, përveç mbrojtjeve ligjore, ofrojmë vullnetarisht një garanci "Të kënaqur ose të rimbursuar": nëse diçka nuk shkon si kemi rënë dakord, e diskutojmë dhe gjejmë një zgjidhje, deri te rimbursimi në rastet e parashikuara.
Si funksionon
- 1Na sinjalizoni problemin duke na shkruar ose nga zona juaj personale.
- 2Verifikojmë së bashku situatën, në mënyrë transparente.
- 3Nëse bie brenda rasteve të mbuluara, procedojmë me rimbursim me të njëjtin metodë pagese, brenda kohëve të treguara. (Rastet, shumat dhe kohët specifike: për t'u përcaktuar.)
Garancia dhe tërheqja janë dy gjëra të ndryshme
Tërheqja është e drejta juaj ligjore në 14 ditët e para (shih faqen Tërheqje). Garancia Të kënaqur ose të rimbursuar është një premtim tregtar shtesë, vullnetar, që nuk kufizon në asnjë mënyrë të drejtat tuaja si konsumator.
Çfarë nuk mbulon
- Taksat dhe tarifat e duhura shtetit (nuk janë honorari ynë dhe nuk kanë rritje).
- Vonesat ose rezultatet që varen nga dokumente të gabuara, të paplota ose të dorëzuara me vonesë nga klienti.
- Kohët dhe vendimet e enteve të treta (Agenzia delle Entrate, Katastër, banka).