Tus garantías
Nuestra garantía
La promesa Satisfechos o reembolsados: una protección extra que ofrecemos nosotros, además de tus derechos legales.
La versión italiana de este documento es jurídicamente vinculante: cualquier traducción es solo de cortesía y, en caso de conflicto, prevalece el texto italiano.
La promesa
Queremos que estés tranquilo/a de principio a fin. Por eso, además de las garantías legales, ofrecemos voluntariamente una garantía «Satisfechos o reembolsados»: si algo no va como acordamos, lo hablamos y buscamos una solución, hasta el reembolso en los casos previstos.
Cómo funciona
- 1Nos señalas el problema escribiéndonos o desde tu área personal.
- 2Verificamos juntos la situación, de forma transparente.
- 3Si entra en los casos cubiertos, procedemos al reembolso por el mismo método de pago, en los plazos indicados. (Casos, importes y plazos específicos: por definir.)
Garantía y desistimiento son dos cosas distintas
El desistimiento es tu derecho legal en los primeros 14 días (ver página Desistimiento). La garantía Satisfechos o reembolsados es una promesa comercial extra, voluntaria, que no limita en modo alguno tus derechos de consumidor.
Qué no cubre
- Los impuestos y tributos debidos al Estado (no son nuestros honorarios y no tienen recargo).
- Retrasos o resultados derivados de documentos erróneos, incompletos o facilitados tarde por el cliente.
- Plazos y decisiones de organismos terceros (Agenzia delle Entrate, Catasto, bancos).