حمايتك
حقك في الانسحاب، بشرح بسيط
نريد أن تكون مطمئنًا. هنا نشرح بكلمات واضحة كيف تلغي وتحصل على استرداد. النص الرسمي في شروط البيع.
لديك 14 يومًا لإعادة النظر
كمستهلك لديك الحق في الانسحاب خلال 14 يومًا من الشراء، دون تقديم تفسيرات. إنه حقك القانوني.
إن طلبت منا البدء فورًا
غالبًا يكون الميراث عاجلًا (هناك مهلة 12 شهرًا). إن طلبت منا البدء قبل 14 يومًا، نطلب موافقة صريحة: يعني أنه بمجرد اكتمال الخدمة، لم يعد حق الانسحاب ينطبق. أما إن بدأ العمل ولم يكتمل، فانظر النقطة أدناه.
وماذا لو غيّرت رأيي أثناء العمل؟
يمكنك الانسحاب رغم ذلك: تدفع فقط جزء العمل المنجز حتى ذلك الحين، بالتناسب، ونسترد الباقي. بلا غرامات خفية.
كيف تطلب الانسحاب
بأبسط طريقة: من منطقتك الشخصية تجد زر «اطلب الانسحاب». أو يمكنك الكتابة عبر البريد/PEC. يمكنك استخدام النموذج أدناه، لكنه غير إلزامي.
متى أستلم الاسترداد
نصدره ضمن المهل القانونية (عادة 14 يومًا من الطلب)، بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها. بعد إصداره على البطاقة، تودعه البنك عادة خلال 5-10 أيام عمل (مواعيد Stripe/الجهة المصدرة). الضرائب المدفوعة فعلًا للخزينة تتبع قواعد الوكالة، ولا تعتمد علينا.
الانسحاب والضمان: أمران مختلفان
الانسحاب حق قانوني لك خلال أول 14 يومًا. ضماننا «راضٍ أو نسترد المبلغ» وعد إضافي نقدّمه نحن: إن لم تكن راضيًا عن عملنا، نتحدث ونجد حلًا. التفاصيل في صفحة الضمان.
هذه الصفحة تشرح الانسحاب ببساطة. النص الذي يُعتدّ به موجود في شروط البيع.