حمايتك
ضماننا
وعد «راضٍ أو نسترد»: حماية إضافية نقدّمها نحن، فوق حقوقك القانونية.
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026
النسخة الإيطالية من هذا المستند هي المعتمدة قانونًا: أي ترجمة هي للتيسير فقط، وعند الاختلاف تسود النسخة الإيطالية.
الوعد
تدفع الأتعاب مقدمًا: من حقك أن تعرف ماذا يحدث إن لم يسر الأمر. بالإضافة إلى حق الانسحاب القانوني (14 يومًا)، نقدّم طوعًا الضمان التجاري «راضٍ أو نسترد». حماية إضافية، لا بديلًا عن حقوقك كمستهلك.
الضمان والانسحاب أمران مختلفان
الانسحاب حق قانوني خلال أول 14 يومًا (صفحة الانسحاب). «راضٍ أو نسترد» وعد تجاري إضافي طوعي لا يحدّ حقوق المستهلك.
ما يُسترد
أتعاب المهنة التي دفعتها لنا فقط (حزمة Semplice أو حزمة Completo أو العرض المخصّص)، بنفس وسيلة الدفع. لا الضرائب ولا الرسوم ولا المبالغ المدفوعة للدولة.
الحالات المشمولة
| الوضع | ما تحصل عليه |
|---|---|
| لا نستطيع بدء الملف أو إتمامه لسبب يُنسب إلى المكتب | استرداد 100٪ من الأتعاب |
| لم يُرسل الإقرار بعد إلى وكالة الإيرادات ولست راضيًا عن الخدمة | استرداد 100٪ من الأتعاب إن طلبت الضمان ضمن المهل أدناه |
| خطأ مادي يُنسب إلينا قبل الإرسال أو بعده | تصحيح على نفقتنا. إن لم يُرسل الإقرار بعد وتفضّل الإنهاء: استرداد 100٪ من الأتعاب |
إذا أُرسل الإقرار بشكل صحيح والخلاف لا يعود إلى خطئنا، لا تُسترد الأتعاب.
مهل الطلب
- خلال 14 يومًا تقويميًا من إبلاغنا بأننا لا نستطيع المتابعة، أو
- خلال 14 يومًا تقويميًا من إبلاغ إغلاق الملف وتوفر الوثائق النهائية، أو
- خلال 14 يومًا من اكتشاف خطأ يُنسب إلينا إن كان لاحقًا.
كيف يُطلب
- 1راسل studio@successioniarmellin.it أو PEC lorenzo.armellin@geopec.it أو من منطقتك الشخصية.
- 2اشرح ما لم ينجح.
- 3نرد كتابةً خلال 7 أيام عمل.
- 4إن استُحق الاسترداد يُرسل بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يومًا من قبولنا.
ما لا يغطيه
- الضرائب والرسوم والطوابع والمدفوعات للدولة أو لأطراف ثالثة.
- تأخير أو أخطاء بسبب مستندات ناقصة أو غير دقيقة أو متأخرة منك.
- أوقات وقرارات وكالة الإيرادات والسجل العقاري والبنوك أو غيرهم.
- عدم توقيع التفويض أو الإقرار، أو التوقف بعد إرسال صحيح تم بالفعل.
- الخدمات غير المشمولة في السعر المدفوع (النزاعات، وإجراءات التوثيق، والأنشطة غير المنصوص عليها)، ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك.