شروط البيع

1. معلومات عن المهني (المادة 49 من قانون المستهلك)

• المهني: Geom. Lorenzo Armellin (Ditta individuale - regime forfettario (operazione senza IVA, art. 1 c. 54-89 L. 190/2014))
• المقر التشغيلي: Via Vittorio Veneto 31, 56025 Pontedera (PI)
• الرقم الضريبي P.IVA: 02432220503 - الرقم الضريبي الشخصي C.F.: RMLLNZ90E27G843J
• القيد في النقابة: Collegio Geometri e Geometri Laureati di Pisa, n. 1969 - iscritto dal 21/01/2022
• PEC: lorenzo.armellin@geopec.it - البريد: studio@successioniarmellin.it - الهاتف: 320 1570567

2. الموضوع ونطاق التطبيق

تنظّم هذه الشروط البيع عن بُعد للخدمات المهنية عبر الموقع، المتمثلة في المساعدة على إعداد وإرسال إقرار الخلافة إلكترونيًا والإجراءات المرتبطة (مثل نقل الملكيّة العقارية)، وفق الحزمة المشتراة.

يتم الإرسال الإلكتروني إلى وكالة الإيرادات من المهني بصفته وسيطًا مؤهلاً ENTRATEL، بعد منح تفويض/تكليف مناسب واستلام الإقرار موقّعًا من العميل. يُبرم العقد عن بُعد إلكترونيًا.

3. الحزم والأسعار والاستثناءات

الحزم والأسعار (الأتعاب) مبينة في صفحة الأسعار. السعر المشار إليه يخص الأتعاب المهنية فقط.

• مستبعد من الحزمة، ما لم يُتفق خلاف ذلك، ما لم يُذكر صراحة (مثل النزاعات، إجراءات التوثيق، استشارات ضريبية معقدة، حالات غير خطية). أي نشاط إضافي يُسعَّر على حدة.
• عرض مخصّص (حالات معقدة): للملفات التي تتجاوز الحزم ذات السعر الثابت (مثل أكثر من ثلاثة عقارات، أراضٍ/قطع زراعية، حصص شركات أو أصول غير قياسية، استرداد مستندات يتجاوز سعة الحزمة)، يُحدَّد السعر بعرض فردي قبل الشراء.
• الحزمة المقترحة بعد الاستبيان إرشادية: بعد التحقق من المستندات قد تُطبَّق إجراءات التعديل والتسوية (المادة 5).
• تحقق أولي من عدم الالتزام: إن تبيّن من البيانات أن الإقرار غير واجب قانونًا، يُبلَّغ العميل؛ التقييم النهائي يتطلب فحص الحالة.

4. إبرام العقد

طلب العرض غير ملزم. يُبرم العقد بدفع الحزمة والقبول الصريح لهذه الشروط عند الدفع. قبل الشراء يطّلع العميل على خصائص الخدمة والسعر الإجمالي وهذه الشروط وإشعار الخصوصية.

5. الدفع وتعديل الحزمة

يُدفع الأتعاب مقدمًا عبر مزوّد الدفع (Stripe). تُصدر الفاتورة وفق الالتزامات السارية. ضرائب الدولة تُدار منفصلة ويدفعها الوريث وفق ما يُبلَّغ.

تعديل الحزمة والتسوية: عند الاتفاق على تعديل الحزمة تُسوّى الفرق. عند الانتقال لحزمة أعلى يكمل العميل الفرق عبر رابط دفع؛ وعند حزمة أدنى يُعاد الفرق بنفس الوسيلة دون تأخير. يُؤكَّد التعديل على دعامة دائمة. ضرائب الدولة مستبعدة دائمًا من التسوية.

6. التزامات ومسؤولية العميل

• يقدّم العميل بيانات ومستندات صحيحة وكاملة وفي الوقت المناسب وهو مسؤول عن صحتها.
• لا يسأل المهني عن تأخير أو أخطاء أو غرامات ناتجة عن معلومات أو مستندات خاطئة أو ناقصة أو متأخرة من العميل، ولا عن أوقات جهات ثالثة (وكالة الإيرادات، السجل العقاري، البنوك).
• يلتزم العميل بمنح التفويض وتوقيع الإقرار ضمن المواعيد المطلوبة.

7. مواعيد التنفيذ

مواعيد التسليم المبينة على الموقع تقديرات تبدأ من اكتمال المستندات اللازمة والصحيحة والمعتمدة من المهني (وليس من تاريخ الدفع)، ولا تشمل أوقات الجهات الثالثة. إرشاديًا: الباقة البسيطة خلال 7 أيام عمل، الباقة مع عقارات خلال 10 أيام عمل؛ للعروض المخصصة يسري الأجل المتفق عليه. ما دامت المستندات ناقصة أو بانتظار إكمال، يُعلَّق الأجل ويستأنف من استلام/اعتماد آخر مستند ناقص.

8. حق الانسحاب (المواد 52-59 من قانون المستهلك)

• للمستهلك حق الانسحاب خلال 14 يومًا دون إبداء أسباب؛ للخدمات يبدأ الأجل من إبرام العقد.
• لممارسة الانسحاب يمكن استخدام النموذج النموذجي أو أي إعلان صريح إلى بيانات القسم 1. يؤكد المهني الاستلام دون تأخير.
• بدء فوري: إن طلب العميل بدء العمل خلال فترة الانسحاب، يوافق صراحة على البدء الفوري ويقر بفقدان حق الانسحاب عند اكتمال الأداء (المادة 59، الفقرة 1، حرف أ).
• انسحاب بعد البدء وقبل الاكتمال: يدفع العميل مبلغًا متناسبًا مع ما قُدّم حتى إبلاغ الانسحاب (المادة 57، الفقرة 3).
• أي استرداد مستحق يتم بنفس وسيلة الدفع، دون تأخير وخلال 14 يومًا على الأكثر.

9. الضمان التجاري «راضٍ أو نسترد»

يمكن للمهني أن يقدّم طوعًا ضمان استرداد بالشروط المبينة في صفحة الضمان. هذا الضمان إضافي ولا يحد من حقوق المستهلك القانونية.

10. حدود المسؤولية

ينفّذ المهني التكليف بعناية مهنية (التزام بوسائل). ما لم يكن هناك عمد أو إهمال جسيم، وضمن حدود القانون، تُقاس المسؤولية بمبلغ الأتعاب المدفوع للملف. لا يسأل المهني عن أحداث تعود لأطراف ثالثة أو قوة قاهرة أو أعطال مزوّدين خارجيين.

11. ملكية المستندات والوصول

المستندات النهائية (إيصالات، كشوف محدّثة، فاتورة) تُتاح في المنطقة الشخصية للاطلاع والتنزيل وفق المواعيد المبينة. الحفظ ينظّمه إشعار الخصوصية.

12. معالجة البيانات الشخصية

معالجة البيانات موصوفة في إشعار الخصوصية على الموقع، وهو جزء لا يتجزأ من العلاقة.

13. التعديلات

يمكن للمهني تعديل هذه الشروط؛ تُطبَّق على العلاقة النسخة المقبولة عند الشراء. النسخة السارية منشورة دائمًا على الموقع.

14. القانون الواجب التطبيق والاختصاص وحل النزاعات

يُطبَّق القانون الإيطالي. للمستهلكين يبقى الاختصاص الإلزامي لمكان إقامة/سكن المستهلك. الشكاوى إلى بيانات القسم 1. يمكن للمستهلك اللجوء إلى منصة ODR الأوروبية (https://ec.europa.eu/consumers/odr) وهيئات الوساطة/ADR المختصة.