Ваши гарантии
Наша гарантия
Обещание «Довольны или возмещение»: дополнительная защита, которую мы предлагаем сверх ваших законных прав.
Юридически обязательна итальянская версия этого документа: любой перевод носит лишь справочный характер; при расхождениях действует итальянский текст.
Обещание
Мы хотим, чтобы вы были спокойны от начала до конца. Поэтому, помимо законных гарантий, добровольно предлагаем гарантию «Довольны или возмещение»: если что-то идёт не так, как договорились, обсудим и найдём решение, вплоть до возмещения в предусмотренных случаях.
Как это работает
- 1Сообщите о проблеме, написав нам или из личного кабинета.
- 2Вместе проверим ситуацию прозрачно.
- 3Если это входит в покрываемые случаи, произведём возмещение тем же способом оплаты в указанные сроки. (Конкретные случаи, суммы и сроки: подлежат определению.)
Гарантия и отказ — разные вещи
Отказ — ваше законное право в первые 14 дней (см. страницу Отказ). Гарантия «Довольны или возмещение» — дополнительное добровольное коммерческое обещание, не ограничивающее ваши права потребителя.
Что не покрывается
- Налоги и сборы, причитающиеся государству (это не наш гонорар и наценки нет).
- Задержки или результаты из-за неверных, неполных или несвоевременных документов клиента.
- Сроки и решения третьих органов (Agenzia delle Entrate, Catasto, банки).