Ihr Schutz
Unsere Garantie
Versprechen „Zufrieden oder Geld zurück“: zusätzlicher Schutz neben Ihren gesetzlichen Rechten.
Letzte Aktualisierung: Vorläufige Fassung — Detailbedingungen noch festzulegen
Die italienische Fassung dieses Dokuments ist rechtlich verbindlich: jede Übersetzung dient nur der Orientierung; bei Widersprüchen gilt der italienische Text.
Das Versprechen
Damit Sie von Anfang bis Ende ruhig sind: neben gesetzlichem Schutz freiwillige „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie — bei Problemen sprechen wir und finden eine Lösung bis zur Erstattung.
So funktioniert es
- 1Problem melden per E-Mail oder im Persönlichen Bereich.
- 2Gemeinsame transparente Prüfung.
- 3Bei abgedeckten Fällen Erstattung mit gleicher Zahlungsmethode in den angegebenen Fristen. (Details noch festzulegen.)
Garantie und Widerruf sind verschieden
Widerruf: gesetzliches Recht in 14 Tagen (Seite Widerruf). Garantie: freiwillige Zusatzleistung ohne Einschränkung Verbraucherrechte.
Nicht abgedeckt
- Staatliche Steuern und Abgaben (nicht unser Honorar, kein Aufschlag).
- Verzögerungen durch falsche, unvollständige oder verspätete Kundendokumente.
- Zeiten und Entscheidungen Dritter (Agenzia delle Entrate, Kataster, Banken).